Ältere Menschen sind in besonderen Lebenssituationen oft überfordert: Hilflos stehen sie dem Schriftverkehr, dem Umgang mit Behörden, Krankenkassen oder Versicherungen gegenüber.
Wir helfen hier unbürokratisch, schnell und kompetent mit unseren Alltags- und Formularlotsen.
Die Lotsinnen und Lotsen sind engagierte Ehrenamtliche, die beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen helfen und kleine Botengänge übernehmen.
Der Alltags-und Formulardienst ist eine Hilfe zur Selbsthilfe, damit die Kund*innen in Zukunft selbstständig tätig werden können. Sie wird stadtteilbezogen angeboten und ist für alle älteren Bürger*innen in Bielefeld nutzbar.
Wir bieten:
- Formularhilfen: verstehen, ausfüllen
- Hilfe bei Briefen von Behörden: Antwortschreiben, telefonische Klärungen, Erläuterung was die Kund*innen tun müssen
- Vermittlung an fachkundige Stellen
- Auf Wunsch Behördengänge für ältere Menschen, die dazu nicht mehr in der Lage sind
- bei Bedarf Hausbesuche oder Treffen in den Begegnungszentren und Altentagesstätten der AWO
- Hilfe in besonderen Lebenslagen, z. B. beim Tod eines Angehörigen:
- Kontakt mit Behörden, Versicherungen und Ämter
- Wir bieten nicht: Steuerberatung, Rentenberatung und Rechtsberatung
Kontakt
Mercatorstr. 10
33602 Bielefeld
Sonja Heckmann
Tel. 0521 520 89 20